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全聚德該走什麼路

練琴中高端餐飲應該如何轉型?是否需要轉型,似乎沒有多少異議,但要回答清楚如何轉型並不容易。中央出臺“八項規定”、“六項禁令”以來,嚴重依賴公費消費的高端餐飲行業遭受巨大打擊,不少企業出現巨虧,大眾餐飲成為不少企業的轉型路線。然而,全聚德董事長王志強在最近召開的全聚德2013年度股東大會上表示,全聚德仍將堅持中高端路線,百姓路線行不通。王志強稱,全聚德采取瞭一些轉型措施。全聚德的一些門店去年嘗試賣早點、自助餐、鴨肉包子等,有的門店甚至開到瞭社區。不過,王志強認為,這樣並沒有出路。他認為,在2013年,這麼做必定會增加收入,但是長期走下去是不是全聚德的方向呢?賣包子、自助餐已經將全聚德的單客消費金額從180元拉到瞭130元到140元,今年全聚德的上座率高瞭,但是人均客單價卻降低瞭不少。在王志強看來,全聚德要推出70元、80元以下的菜品,他每天睜開眼就無法向股東交代。2013年,全聚德業績仍然不好看。依據2014年3月11日全聚德發佈的年報,其2013年實現營業收入19.02億元,同比仍下降2.13%。其中餐飲企業收入同比下降5.64%,食品工業收入同比增長9.57%。實現歸屬於上市公司股東的凈利潤1.10億元,同比下降27.62%。或許正是基於此,王志強才認為,經過半年多的思考,全聚德覺得大眾餐飲這條路行不通,全聚德要堅持菜價中等偏上的水平。大眾餐飲真的行不通麼?其實值得商榷。仔細分析全聚德的百姓路線可以發現,全聚德並沒有仔細考慮應該如何向大眾餐飲轉型,賣包子、自助餐更像是一種臨時性的嘗試,既沒有精心考慮,也不是長遠規劃。在這方面,在香港上市的小南國比全聚德走得遠一些。依據市場,小南國開拓瞭針對不同群體的品牌,如高端品牌“慧公館”,大眾化、年輕化的品牌“南小館”、“小小南國”等。反觀全聚德,仍然抱著老字號的“名片”,保持高姿態。對此,連全聚德的股東都提出瞭質疑。在全聚德的股東大會上,有股東提出質疑:一個普通的菜還要加15%的服務費,收費的標準在哪裡?一杯白水催促瞭三次,仍像老國企的作風?是否存在“燈火輝煌的背後,客流大不如從前”的現象?股東的質疑正是全聚德的尷尬之處。對於餐飲企業,無論有多大的品牌,多久的歷史,質量和服務才是贏得消費者的關鍵。在這方面,高端、中端和低端並沒有本質的區別。全聚德應該認識到,過去那種嚴重依賴公務消費的高端餐飲模式是極不健康的發展模式,必須堅決摒棄,不應對公務消費抱有太高的期待和幻想。高端的確是全聚德的一張名片,轉型大眾並不意味著必須要放棄高端。高端可以繼續堅持,但必須做出改變。同時,全聚德可以針對自身特點,打造適合不同群體的品牌,在菜品和服務上做出創新。但無論是哪個群體,全聚德都應以消費者為中心,以質量和服務打動消費者,征服消費者的嘴和胃。如果沒有質量和服務,無論哪個轉型路線恐怕都行不通。

新聞來源http://news.hexun.com/2014-04-17/164013021.html銀行借貸比較


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